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    板材家居电商和实体店必将走向融合!

    ZLL| 2018/11/19 9:14:17|999+| 分享至:

    板材家居电商和实体店必将走向融合!家具电商发展多年,无论是产品设计、价格以及推广、物流配送等方面都已经相对成熟,市场也完全能够接受。虽然电商家具以低价进入市场快速发展,但是目前高端家具电商并不少,各种风格、档次的产品应有尽有。认真说起来,电商家具和实体店家具并无明显差异。

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    两者是非

    当然,在业内许多人看来,电商产品的质量问题很大,因为那是许多企业清库存的渠道。不论是家具行业还是服装、皮具、手表等等行业,目前许多品牌也都有电商产品和品牌店面产品的区分,价格、款式、工艺、质量都有差异。

    板材家具行业同样,一部分家具企业开设的电商部门,电商产品和线下实体店产品是两条线生产的,质量也确实有差异,用材、油漆做工等方面都相对宽松。但是专业的电商公司有自己的设计研发部门,有采购部门,对成本虽然计算的清楚,但是对产品质量同样有高要求,电商企业往往喜欢找大型家具企业合作,以保证产品质量。

    多数电商企业都表示,实体店面产品和网上产品都是一样,因为许多供货商都是同一家。家具企业把一些电商企业当作经销商对待,供应电商的产品和供应经销商加盟店的产品是一样的。

    在以往,家具企业都会想着保护经销商,对电商企业的采购,一般是另行研发新品或者是按照电商的设计图纸生产,对电商要求的供应现有畅销品一律拒接。但是现在许多企业已经不会区别对待,一个是觉得没有必要,谁能卖货都一样;另一方面区别对待也是需要另加成本的。

    也有一些电商商家表示,电商企业许多都是经营单品家具,单量大,时间长的话在加工和成本控制上做得更好,价格更低,产品质量反而更好。而且因为长期经营,收集到许多消费者反馈的问题,产品更加人性化,比门店产品更符合消费者需求。

    而家具企业表示,虽然企业自身也有电商部,也在做,但是实际上还是有区别的,线下实体店面的产品质量更好,服务更好,产品更加高端。因为线上只是看照片,对产品实物没有实际的观看、触摸,没有真实体验,许多瑕疵照片是看不出的,但是如果摆放在品牌店面,消费者一仔细观察就能发现。

    而且和电商销售不同,电商销售针对消费者的一次性购买,完成交易就好,再次交易和转介绍客户的机会不大,销售服务自然没有那么上心。事实上,电商的售后管理售后服务多数没有体系,有的也少有执行。

    而线下品牌店则不同,现在店面销售困难,几乎没有客流,好不容易能够成交一个客户,那是真正成为上帝般的存在,导购会非常用心做方案、沟通,甚至上门服务,还有售后回访以及后续经常有活动联系,这是为了再交易和转介绍。

    当然,线上线下的产品档次问题难以定论,企业自身的抉择,家具企业表示线上家具产品多是低端产品,高端产品都是以实体店面为主。从行业整体上来看,这个说法还是成立的,许多企业虽然认可电商,但是一直经营不善,企业仍然是以线下为主,电商销售基本上为零,而且一些高端品牌本就是走小众市场,线下店面虽然很少,但销售主要是依靠设计师和工程项目,并没有开网店,也没有给电商供货,只有在官网上才能看到部分产品。


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